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LiveZilla Suporte Online
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O LiveZilla é formado por tres partes distintas, dois softwares desktops sendo um para instalação e gerenciamento do servidor remoto via proxie e outro para atendimento estatistica e gerenciamento geral do suporte e atendentes.
Possui recurso de Webcam ao vivo, multi operador, multi idioma e recursos avançados. No lado do administrador usa os dois softwares citados, do lado cliente trabalha com o PHP Mysql e AJAX, gera todo o código de monitoramento de visitantes que permite convite de chat com alerta a eles na pagina visitada.
Possui um recurso excelente que é o contato ao vivo entre operadores, em outras palavras é possivel manter uma video conferencia entre atendentes e de cada atendente com um visitante em particular.
Outro recurso especial é o uso do google maps já configurado que mostra em tempo real a localização geográfica no mapa mundi de cada visitante informando estatisticas detalhdas, tais como, ip, pais, idioma e cidade, resolução de tela, sistema operacional usado e, caso já tenha tido contato antes também seu apelido/nome que cruzado com o historico de atendimento gravado, prove um dossiê muito completo.
Após a instalação do aplicativo desktop, é oferecido o recurso de transferencia dos arquivos pelo proprio software que conecta com o banco e gera as tabelas da instalação, excelente.
Totalmente gratuito.
Postado em: Jul 27, 2009 Cliques: 1110 Votação: 4.00 Votos: 4
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